原莒南縣政府招待所住宅區(qū)有住戶56戶，該單位自改制后，莒南縣自來水公司根據(jù)縣委、縣政府要求納入收費到戶服務(wù)。今年以來，結(jié)合該住宅區(qū)居民線流滴水嚴重、水費水量回收差距大的實際，根據(jù)建設(shè)部人均日用水量的最低標準和《莒南縣城供水管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，采取了平衡水量、各用戶分攤部分供水差距的措施。水費收繳科收費人員在上門收費的同時，積極宣傳有關(guān)供水法規(guī)，做好說明解釋工作，但仍有部分用戶拒交水費。其中，2006年9月份有4戶未按時交納水費，10月份達到23戶未交，水費收繳人員通過挨家挨戶耐心細致的做工作，部分用戶給予配合，但仍有13戶拒不交納水費，11月份拒不交納水費的用戶竟達到了39戶。針對這一情況，水費收繳科根據(jù)公司安排，及時召開科務(wù)會，分析實際困難，明確收費態(tài)度，并張貼了水量統(tǒng)計表，公開水量水費情況。但收費人員屢次冒著嚴寒上門收費時，聽到的卻是用戶的冷嘲熱諷，看到的是用戶蠻橫無理的將收費人員拒之門外不再予以交流的情景。有的用戶甚至非常囂張，將供水部門張貼公布的水量水費公開統(tǒng)計表撕毀。針對部分居住戶的無理要求和尷尬的局面，在解釋無效、迫于無奈的情況下，供水部門按照《城市供水條例》等規(guī)定和簽定的《供水合同》的有關(guān)條款，采取了停水措施。在停水后，感到理虧的原招待所住宅區(qū)用戶委托管理人員多次來供水部門協(xié)商要求供水，并把用戶拖欠水費全部付清，供水部門及時恢復(fù)了該住宅區(qū)正常供水。